Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Prep'd, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services.

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations de Contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif)
• Informations de Livraison : Emplacement de la propriété (lien Google Maps), date d'arrivée, heure d'arrivée
• Informations sur la Commande : Articles commandés, instructions spéciales, codes promo utilisés
• Informations de Paiement : Traitées en toute sécurité via notre prestataire de paiement
• Informations d'utilisation (analytique) : Uniquement si vous acceptez l'analytique dans notre bandeau cookies, nous enregistrons des événements de navigation anonymes sur nos pages Boutique et Composez votre pack (les onglets de catégories que vous ouvrez, les articles ajoutés ou retirés, le montant atteint dans le panier, si le paiement est commencé et finalisé, et le temps passé sur chaque catégorie). Ces événements sont reliés à votre visite via votre identifiant de session existant et ne servent pas à vous identifier personnellement.

3. Comment Nous Utilisons vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Communiquer les confirmations et mises à jour de commande
• Fournir un support client
• Améliorer nos services et notre site web, y compris analyser la façon dont les visiteurs utilisent nos pages Boutique et Composez votre pack afin de voir où les personnes abandonnent (uniquement si vous acceptez l'analytique)
• Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)

4. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

Nous n'utilisons pas de réseaux analytiques ou publicitaires tiers : notre analytique de site est interne et stockée dans nos propres systèmes.

• Prestataires de Services : Processeurs de paiement, fournisseurs de services e-mail
• Hôtes Partenaires : Lorsque les commandes sont passées via des partenariats avec des hôtes (limité à la coordination des livraisons)
• Exigences Légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, notamment des connexions chiffrées (SSL/TLS), un stockage sécurisé des données et des contrôles d'accès.

6. Cookies et analytique

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement du site (votre session, votre panier, la sécurité) et ne requièrent pas de consentement. L'analytique n'est utilisée que si vous l'acceptez via notre bandeau cookies ; elle est interne, ce qui signifie que les données restent dans nos propres systèmes et ne sont partagées avec personne. Le consentement est vérifié à chaque événement analytique. Si vous retirez votre consentement depuis le lien des paramètres de cookies du site, l'identifiant de session utilisé pour l'analytique est effacé et plus aucun événement n'est enregistré. Pour la liste complète des cookies et du stockage que nous utilisons, consultez notre Politique de Cookies.

7. Vos Droits

En vertu du RGPD et des lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la portabilité des données
• Retirer à tout moment votre consentement à l'analytique ou au marketing

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à hello@prepd.es.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique, généralement pendant une période de 3 ans après votre dernière commande à des fins de service client et de conformité légale.

Nous conservons les données analytiques d'utilisation pendant 18 mois, après quoi elles sont automatiquement supprimées et ne sont plus liées à une visite individuelle.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle politique sur notre site web.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Email : hello@prepd.es
Téléphone : +34 971 79 99 00
Mobile : +34 609 60 89 00
Adresse : Vilafranca de Bonany, 07250 Îles Baléares, Espagne