Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Introducción

En Prep'd, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional)
Información de Entrega: Ubicación de la propiedad (enlace de Google Maps), fecha de check-in, hora de llegada
Información del Pedido: Artículos pedidos, instrucciones especiales, códigos de descuento utilizados
Información de Pago: Procesada de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos
Información de Uso (analítica): Solo si acepta la analítica en nuestro banner de cookies, registramos eventos anónimos de navegación en nuestras páginas de Tienda y Crea tu Pack (qué pestañas de categoría abre, artículos añadidos o eliminados, valor alcanzado en la cesta, si se inicia y se completa el pago, y el tiempo dedicado a cada categoría). Estos eventos se vinculan a su visita mediante su identificador de sesión existente y no se utilizan para identificarle personalmente.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

Procesar y cumplir con sus pedidos
Comunicar confirmaciones y actualizaciones de pedidos
Proporcionar atención al cliente
Mejorar nuestros servicios y sitio web, incluido el análisis de cómo los visitantes utilizan nuestras páginas de Tienda y Crea tu Pack para ver en qué punto abandonan (solo si acepta la analítica)
Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)

4. Compartir Datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con:

No utilizamos redes de analítica ni de publicidad de terceros: nuestra analítica web es de origen propio y se almacena en nuestros propios sistemas.

Proveedores de Servicios: Procesadores de pagos, proveedores de servicios de correo electrónico
Anfitriones Asociados: Cuando los pedidos se realizan a través de asociaciones con anfitriones (limitado a la coordinación de entregas)
Requisitos Legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal, incluidas conexiones cifradas (SSL/TLS), almacenamiento seguro de datos y controles de acceso.

6. Cookies y Analítica

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las necesarias mantienen el sitio en funcionamiento (su sesión, su cesta, la seguridad) y no requieren consentimiento. La analítica solo se utiliza si la acepta a través de nuestro banner de cookies, y es de origen propio, lo que significa que los datos permanecen en nuestros propios sistemas y no se comparten con nadie. El consentimiento se comprueba en cada evento de analítica. Si retira su consentimiento desde el enlace de configuración de cookies del sitio, el identificador de sesión utilizado para la analítica se borra y no se registran más eventos. Para consultar la lista completa de cookies y almacenamiento que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus Derechos

Bajo el RGPD y las leyes aplicables de protección de datos, tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de datos inexactos
Solicitar la eliminación de sus datos
Oponerse al tratamiento de sus datos
Solicitar la portabilidad de los datos
Retirar su consentimiento a la analítica o al marketing en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en hello@prepd.es.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, generalmente durante un período de 3 años después de su último pedido por motivos de atención al cliente y cumplimiento legal.

Conservamos los datos de analítica de uso durante 18 meses, tras los cuales se eliminan automáticamente para que dejen de estar vinculados a una visita concreta.

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Email: hello@prepd.es
Teléfono: +34 971 79 99 00
Móvil: +34 609 60 89 00
Dirección: Vilafranca de Bonany, 07250 Islas Baleares, España